@article{oai:toyo.repo.nii.ac.jp:00008778,
 author = {徳江, 順一郎},
 issue = {14},
 journal = {現代社会研究, The Journal of Contemporary Social Sciences},
 month = {},
 pages = {37--46},
 title = {旅館におけるマーケティングの変化―顧客満足と不満足の観点から―},
 year = {2016}
}