@article{oai:toyo.repo.nii.ac.jp:00008192,
 author = {長島, 直樹},
 issue = {86},
 journal = {経営論集},
 month = {Nov},
 pages = {15--29},
 title = {顧客満足とロイヤルティによる消費者特性の把握 : コーヒー・チェーン店利用客の日印比較から},
 year = {2015}
}